移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品服務(wù)都在快速迭代，對顛覆式創(chuàng)新有著極高的要求。更重要的是，咨詢業(yè)的競爭優(yōu)勢也在逐漸消失，很難再滿足快速發(fā)展的企業(yè)。而基于大數(shù)據(jù)的解決方案，不僅能夠快速找到“發(fā)力點”，還蘊藏著無限的商機。
“新、平、快”三招虐死傳統(tǒng)咨詢業(yè)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代炮制了“新、平、快”三招，對傳統(tǒng)咨詢業(yè)進行花式虐打。
新：在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)咨詢業(yè)同樣自身難保
移動互聯(lián)時代，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)應(yīng)用的日新月異，對傳統(tǒng)咨詢業(yè)服務(wù)方式也提出了更高的要求。市場調(diào)研過去用的是訪談、問卷調(diào)查，focus group等手段，而現(xiàn)在呢，不用爬蟲抓取、海量數(shù)據(jù)的量化分析都不好意思說自己在做調(diào)研。如何快速掌握新技能、新工具，對大部分咨詢從業(yè)人員來說都是巨大的挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)時代，連咨詢公司自己都在苦苦尋求出路，又談何為他人指路?
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是創(chuàng)新，這讓咨詢業(yè)沒有辦法依靠行業(yè)經(jīng)驗作靠山。傳統(tǒng)企業(yè)正轉(zhuǎn)型正處萌芽階段，過去的行業(yè)經(jīng)驗明顯無法利用。即便摸索出一條路子，新的經(jīng)驗也需要時間沉淀，才能加以利用。萬一天色一變，一場風(fēng)雨過后，后面的人已經(jīng)沒法按著原來的模式去走。企業(yè)也往往并不滿足于跟隨別人的步伐，追求另辟蹊徑，“彎道超車”。
平：世界是平的，傳統(tǒng)咨詢業(yè)不再擁有信息壟斷優(yōu)勢
首先是信息不對稱逐漸消失。你可以通過百度、知乎輕松地了解任何一個概念;無數(shù)的資訊平臺，能在2小時內(nèi)把地球另一邊最新鮮的資訊送到你手中。無論是免費渠道，還是現(xiàn)在越來越盛行的付費內(nèi)容，人們獲取資訊、信息、知識的平等程度大大地提高。過去傳統(tǒng)咨詢業(yè)引以為傲的方法論、稀缺資訊，以前是稀缺品，而現(xiàn)在已經(jīng)是平常人家桌上菜。
同時，濃厚的商業(yè)氣氛驅(qū)使下，商業(yè)教育大大地普及，更是讓大部分人都能掌握知識工具。羅輯思維不僅每周給大家分享他的商業(yè)思考，還帶著一幫企業(yè)家一起干。原來咨詢顧問價值3000元一小時的一對一面談，可能還只能讓你一知半解，現(xiàn)在在家看視頻都已經(jīng)能讓你拍案叫奇。
快：傳統(tǒng)咨詢業(yè)只擅長抽絲剝繭，而互聯(lián)網(wǎng)則需要快刀斬亂麻
互聯(lián)網(wǎng)時代，不是大魚吃小魚，是快魚吃慢魚。很多APP每周迭代更新，才能捉住機會搶占市場，過了窗口期，便很難再有機會把已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣的用戶搶回來。微信快人一步搶占了市場，來往、易信無論燒多少錢，都沒有辦法撼動微信的地位。
如果還按照訪談、問卷調(diào)查、焦點小組的整套流程來做產(chǎn)品調(diào)研，項目沒做完產(chǎn)品可能就先死掉。要快刀斬亂麻，要切實可行，要立竿見影。而傳統(tǒng)咨詢業(yè)偏偏只擅長抽絲剝繭，由表及里，再用理論指導(dǎo)實踐。
除了外部沖擊，國內(nèi)的傳統(tǒng)咨詢業(yè)自身也積弱多時：
人才外流與后繼無人，形成了一個虛有其表的怪圈
頭腦產(chǎn)業(yè)最重要的是從業(yè)人員的素質(zhì)。國外咨詢業(yè)的從業(yè)者，很多曾經(jīng)都是企業(yè)高管，身經(jīng)百戰(zhàn)，閱人無數(shù)。而國內(nèi)咨詢業(yè)則是一個虛有其表的怪圈。
我們不否認(rèn)業(yè)內(nèi)的確有一部分優(yōu)秀且資深的咨詢顧問，但是人才外流和后繼無人的問題在不斷顯現(xiàn)。不論是前景還是薪資，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無疑更具有吸引力。
資深的咨詢顧問都紛紛跳槽做產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)高管。而在招聘端，也沒以前那么容易招到特別優(yōu)秀的畢業(yè)生。留在咨詢業(yè)的人，可能自己大多都沒有真正實踐過。
正所謂讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如高人指路。讀萬卷書對現(xiàn)代人來說并不是門檻，而當(dāng)所謂咨詢顧問自身都沒有辦法做到行萬里路、也不曾閱人無數(shù)，又談何給別人指路呢?
進步慢，突破少，跟不上時代的步伐
咨詢業(yè)發(fā)展至今，從技術(shù)咨詢到管理咨詢，從管理咨詢專為IT咨詢，從未發(fā)生過主動性的變革。即便經(jīng)歷了技術(shù)大爆炸的三十年，管理咨詢對于技術(shù)使用仍然停留在三十年前：Excel用做所謂的模型和寫PPT。這招的確好用，對付三十年前的問題綽綽有余，但要對付三十年后的問題呢?
方案難以落地，結(jié)果難以顯性化，沒有人會為沒有效果的方案買單
傳統(tǒng)咨詢行業(yè)就像大后方的軍師，紙上談兵而不扛槍上陣。但通常傳統(tǒng)咨詢業(yè)給出的框架，仍然解決不了具體的人的問題，企業(yè)拿了方案，具體實施通常仍然會有很多問題，甚至無法實施。即便能夠按照方案執(zhí)行，效果又是如何呢?得到這樣的效果，有多大程度是得益于咨詢顧問的建議，有多少又是其他行為的結(jié)果?無從得知。動輒幾百萬的咨詢項目，已經(jīng)很少有人愿意為之買單。
大數(shù)據(jù)才是真正的解決方案提供者
大數(shù)據(jù)解決方案具有更快，更直觀、更客觀、更高效精準(zhǔn)、更多可能性的優(yōu)勢。
更快的執(zhí)行能力
得益于IT技術(shù)的突破與應(yīng)用，數(shù)據(jù)獲取比以前更快速，計算運行也更快，有利于處理更多、更全的數(shù)據(jù)，為進一步分析打下堅實的基礎(chǔ)。這一步的效率提升，直接加快了整個解決方案產(chǎn)生的速度，使得能夠在最快的時間內(nèi)能得到行之有效的辦法。為后續(xù)的“小步試錯，反饋調(diào)整”造就了可能性。這正是互聯(lián)網(wǎng)訊息萬變對我們的要求。
更直觀地解決問題
一是通過多維度數(shù)據(jù)來直接反映市場和用戶需求。一切不以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的調(diào)研都是耍流氓，數(shù)據(jù)驅(qū)動是最大的“以用戶為中心”。用戶有多喜歡你的產(chǎn)品，是否愿意為什么付費，與其跟他聊天，不如看他的實際行動。點擊量，付費金額，不僅能夠定性，還能夠定量。
二是結(jié)果顯性化。對數(shù)據(jù)的監(jiān)控的優(yōu)勢還在于當(dāng)你改變某一個變量的時候，數(shù)據(jù)立馬就能給你反饋，告訴你效果。傳統(tǒng)咨詢公司的實施方案太飄了，而大數(shù)據(jù)則讓市場、需求、實施結(jié)果量化、可視化。
更客觀地用數(shù)據(jù)說話
沒有數(shù)據(jù)支撐，很容易走彎路。給某知名互聯(lián)網(wǎng)公司做項目的時候，就發(fā)現(xiàn)他們在廣告投放策略上犯了經(jīng)驗主義的錯誤。他們根據(jù)主觀經(jīng)驗判斷，在上?？土髁孔畲蟮牡罔F站和廣州地標(biāo)性建筑重金投放了廣告。而我們通過對數(shù)據(jù)進行定性、定量的分析，發(fā)現(xiàn)這樣的投放策略投產(chǎn)比極低，因為該公司的主要用戶活躍于校園，而非以上提及兩個地點。不用大數(shù)據(jù)方法和定量的分析，就很容易犯經(jīng)驗主義錯誤。
更高效精準(zhǔn)的決策
這里必須以我們自己的項目作為案例。在給某運營商做外呼中心項目的時候，分析了外呼中心已有銷售數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位了目標(biāo)客戶的年齡、性別、居住地、愿意接電話的時間等各種因素，并基于結(jié)果建議增派人手在午間時段進行外呼;通過建模預(yù)測潛在用戶的外呼成功率，并作為接下來精準(zhǔn)營銷的依據(jù)。最終，整個外呼中心的外呼成功率提高了百分之五十。精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶定位和基于大數(shù)據(jù)的建模預(yù)測，是此次項目成功的關(guān)鍵。
更多可能性，超出了傳統(tǒng)思維模式
大數(shù)據(jù)不僅是體量大，更重要的是多樣。當(dāng)所有數(shù)據(jù)都進入視線范圍的時候，世界就像慢鏡頭，每一幀都能看得清晰仔細(xì)。而當(dāng)別人都在看視頻的時候，大數(shù)據(jù)能帶我們看到每一幀畫面的細(xì)微之處，其中商機不言而喻。
咨詢業(yè)好比是企業(yè)身邊的軍師，腦子比較好使，飽讀圣賢書，閱歷豐富。但他只負(fù)責(zé)在幕后指點，不沖鋒陷陣。大數(shù)據(jù)就好比勘察兵，深入敵后，刺探軍情。敵軍兵力、布陣，哪里有陷阱、哪里準(zhǔn)備偷襲都觀察得清清楚楚，能立馬掌握最新戰(zhàn)況、雙方死傷。
過去軍師身上的能力屬于稀缺資源，因此軍師價值非常高;互聯(lián)網(wǎng)時代，軍師的經(jīng)驗不太奏效了，所有人都平等地獲取各種資源，接收各地信息。如此一來，軍師(咨詢業(yè))地位不保是遲早的事，而勘察兵(大數(shù)據(jù))必定成為打贏勝仗的排頭兵!傳統(tǒng)咨詢業(yè)因承受不住互聯(lián)網(wǎng)的沖擊而式微，擁抱大數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)的價值，挖掘大數(shù)據(jù)的商機才是未來!