服務(wù)外包新興市場(chǎng)開拓顯生機(jī)
發(fā)布時(shí)間:2015-07-14
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當(dāng)前，新興市場(chǎng)已經(jīng)成為我國(guó)拉動(dòng)服務(wù)外包快速增長(zhǎng)的重要引擎之一。商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，今年以來，中國(guó)大陸承接新加坡、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等服務(wù)外包新興市場(chǎng)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)良好，合同金額同比增幅均在20%以上。
據(jù)商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，在歐美日等服務(wù)外包發(fā)包額下降的同時(shí)，中國(guó)大陸承接新加坡、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等服務(wù)外包新興市場(chǎng)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)良好，合同金額同比分別增長(zhǎng)24.4%、22.8%和21.5%。
業(yè)內(nèi)人士表示，由于新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，加上有些新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，服務(wù)外包的發(fā)展機(jī)遇將逐步凸顯。服務(wù)外包的快速持久發(fā)展，仍期待理念和制度的革新。
新興市場(chǎng)受青睞
“未來全球服務(wù)外包仍有很大發(fā)展空間，特別是在新興市場(chǎng)潛力巨大。”博彥科技股份有限公司副總裁張靖在接受記者采訪時(shí)表示，隨著新興經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展，在服務(wù)外包方面涌現(xiàn)出巨大商機(jī)。今年6月博彥科技正式在新加坡投資設(shè)立子公司，業(yè)務(wù)將輻射整個(gè)東南亞區(qū)域，進(jìn)一步夯實(shí)海外業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
看好新興市場(chǎng)的服務(wù)外包企業(yè)不僅博彥一家，新興市場(chǎng)已經(jīng)成為拉動(dòng)服務(wù)外包快速增長(zhǎng)的動(dòng)力之一。近期，商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人在介紹今年1~5月服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新情況和新特點(diǎn)時(shí)表示，美國(guó)、歐盟和日本等是購買我國(guó)服務(wù)的主要發(fā)包市場(chǎng)，但今年前5個(gè)月對(duì)我發(fā)包呈現(xiàn)不同程度的下降。與之相反，服務(wù)外包新興市場(chǎng)開拓呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。
商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)顯示，今年1~5月，中國(guó)大陸承接新加坡、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)服務(wù)外包合同金額分別為17.4億美元、16.4億美元和11.5億美元，同比分別增長(zhǎng)24.4%、22.8%和21.5%。
“文化是服務(wù)外包增長(zhǎng)快速的一個(gè)重要原因。”中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)首席專家于立新在接受記者采訪時(shí)表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求人文、語言、風(fēng)俗習(xí)慣等比較相通，新加坡、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣正好屬于華人文化圈，有快速發(fā)展的基礎(chǔ)。而且，新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整也會(huì)帶來巨大服務(wù)外包商機(jī)。
觀念需要轉(zhuǎn)變
實(shí)際上，今年上半年的服務(wù)外包市場(chǎng)并非“晴空萬里”。近年來，美國(guó)等主要服務(wù)外包發(fā)包國(guó)總體發(fā)包量持續(xù)下滑，使得中國(guó)企業(yè)海外接包難度增大，加上中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩、人民幣匯率持續(xù)波動(dòng)等因素影響，服務(wù)外包發(fā)展仍處艱難之中。
今年年初，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》，各地出臺(tái)配套措施，與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)相結(jié)合，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。
值得注意的是，企業(yè)的轉(zhuǎn)型也已經(jīng)開始了，越來越多的企業(yè)角逐新興市場(chǎng)和新興業(yè)務(wù)。文思海輝技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)程美瑋表示，最近5年文思海輝都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，以迎合傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)數(shù)字化業(yè)務(wù)的新需求。博彥科技也在公司成立20周年之際正式提出“博彥+”的概念，業(yè)務(wù)不再僅限于大型企業(yè)和發(fā)達(dá)市場(chǎng)，而是更加注重產(chǎn)品、解決方案和市場(chǎng)的多元化。
“最需要轉(zhuǎn)變觀念，改革體制機(jī)制。”于立新表示，不同于貨物貿(mào)易，服務(wù)外包應(yīng)更重視人才而非物，致力于提高勞動(dòng)力素質(zhì)，培養(yǎng)高端人才。從這一理念出發(fā)，政績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)等需要改革。此外，還必須加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，尊重勞動(dòng)成果。