為中國服務(wù)外包發(fā)展再續(xù)增勢
發(fā)布時間:2024-01-12
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為中國服務(wù)外包發(fā)展再續(xù)增勢
聚焦創(chuàng)新、協(xié)同、優(yōu)化、轉(zhuǎn)型
剛過去的2023年，中國服務(wù)外包以高速增長交出了一份亮眼的成績單。2024年已來，中國服務(wù)外包發(fā)展如何再續(xù)增勢？
商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年1-11月，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額21305億元，執(zhí)行額14352億元，同比分別增長15.8%和16.9%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額11904億元，執(zhí)行額8052億元，同比分別增長12.3%和13.5%。
對此，中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示，2023年，在世界經(jīng)濟(jì)增長乏力、地區(qū)沖突加劇、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭等多重不利因素疊加的影響下，中國服務(wù)外包依然保持高速增長態(tài)勢，已成為助力構(gòu)建新發(fā)展格局、推動貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的重要動力來源。
鄭偉分析，從數(shù)據(jù)看，2023年中國服務(wù)外包發(fā)展呈現(xiàn)出三大亮點：中國企業(yè)承接服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額均持續(xù)保持兩位數(shù)增長。具有更高附加值和技術(shù)含量的知識流程外包（KPO）業(yè)務(wù)長期保持兩位數(shù)增長，并領(lǐng)跑三大領(lǐng)域，帶動中國服務(wù)外包整體發(fā)展質(zhì)量不斷提升。隨著區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）等高水平自貿(mào)協(xié)定的落地實施，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國際伙伴不斷增加，“朋友圈”不斷擴圍，合作的范圍和領(lǐng)域不斷拓展。
這一點在以下兩組數(shù)據(jù)中體現(xiàn)得非常明顯。
從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，2023年1-11月，中國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和KPO執(zhí)行額分別為3335億元、1323億元和3394億元，同比分別增長9.7%、12.7%和17.7%。其中，新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、交通工具維修維護(hù)服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長143.4%、61.1%和41.0%。
從國際市場看，2023年1-11月，中國內(nèi)地承接美國、中國香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為1651億元、1571億元和1060億元，同比分別增長7.1%、11.2%和17.6%，合計占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的53.2%。承接RCEP成員國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2076億元，同比增長21.3%，合計占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的25.8%。其中，承接印度尼西亞、柬埔寨和越南離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長較快，同比分別增長47.8%、45.8%和37.2%。
展望2024年，中國服務(wù)外包發(fā)展的走勢將如何？鄭偉認(rèn)為，將呈現(xiàn)出四大趨勢：一是隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的不斷加快，國際社會對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續(xù)增加。這為我國數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢、提高市場占有率提供了機遇。二是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字化將成為服務(wù)外包的未來發(fā)展方向。我國服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步較早，目前成效已經(jīng)顯現(xiàn)，有利于我國企業(yè)在國際競爭中搶占先機。三是在當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局下，歐美發(fā)達(dá)國家發(fā)包市場仍存在較大的不確定性。這從另一個層面也為我國服務(wù)外包企業(yè)擺脫固有市場依賴、積極開拓新的市場需求、形成業(yè)務(wù)來源多元化發(fā)展趨勢提供了空間和機遇。四是隨著國家特色服務(wù)出口基地、服務(wù)外包示范城市、服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點、服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點等平臺建設(shè)不斷走深走實，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有望形成既有特色又有協(xié)同的發(fā)展格局。
面對四個趨勢，2024年中國服務(wù)外包發(fā)展應(yīng)如何著力？對此，鄭偉給出了四個方向：
一是探索體制機制創(chuàng)新。應(yīng)利用好海南自由貿(mào)易港、自貿(mào)試驗區(qū)、服務(wù)外包示范城市等各類開放平臺，繼續(xù)在體制機制方面大膽創(chuàng)新，突破發(fā)展瓶頸，推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、高質(zhì)量發(fā)展。
二是離岸在岸協(xié)同發(fā)展。應(yīng)在大力發(fā)展離岸業(yè)務(wù)的同時，鼓勵在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，形成離岸在岸相互促進(jìn)、融合協(xié)同的發(fā)展模式。
三是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)。應(yīng)推動服務(wù)外包企業(yè)著力發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)外包活動向產(chǎn)業(yè)鏈價值鏈高端延伸，提高服務(wù)外包高端業(yè)務(wù)比重，從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉(zhuǎn)變。
四是加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。應(yīng)把握全球數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢，充分利用新一代信息技術(shù)，探索服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動其提升國際競爭力；鼓勵探索新業(yè)態(tài)新模式，打造服務(wù)外包新增長極。
來源：國際商報