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熱烈慶祝南京國際服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會網(wǎng)站成功改版! 2013.9.16

行業(yè)研究

鼎韜見解:服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)平臺化發(fā)展離不開企業(yè)級推動

發(fā)布時間:2015-07-14 點擊次數(shù):5967

服務(wù)外包


 

    在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)的不斷推動下,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)平臺化發(fā)展趨勢日益明顯。服務(wù)外包平臺化不僅有利于促進資源的優(yōu)化配置和專業(yè)化分工協(xié)作,還能夠積極引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級,帶動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢。

  服務(wù)外包的交易產(chǎn)品、交易交付、質(zhì)量評估、交易環(huán)節(jié)及交易方式等方面具有其復(fù)雜性和獨特性,因此,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)層面的平臺化對行業(yè)第三方平臺的技術(shù)架構(gòu)和服務(wù)等也提出了更高、更專業(yè)及更特殊的需求:

 ?。?)對于服務(wù)外包及各垂直行業(yè)具有深入的了解和研究;

 ?。?)對于互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)平臺運營具有高度的理解和運營能力(包括技術(shù)能力、服務(wù)能力和實踐經(jīng)驗等等);

  (3)對外包項目的交易和管理具有相應(yīng)的咨詢和服務(wù)能力;

 ?。?)具有一定的行業(yè)影響力,全面掌握服務(wù)外包行業(yè)資源,同產(chǎn)業(yè)體系中的各個機構(gòu)包括政府、園區(qū)和企業(yè)等都保持相對較為密切的關(guān)系。

  依據(jù)以上要求進行篩選分析,首先服務(wù)外包協(xié)會和聯(lián)盟等行業(yè)組織由于缺乏平臺運營能力和經(jīng)驗而無法成為合格的平臺運營者,而各級政府機構(gòu)盡管對行業(yè)資源具有強大的掌控和影響力,但是在專業(yè)的服務(wù)團隊和項目交易管理方面則有所欠缺,因此,運營服務(wù)外包電子平臺并推動產(chǎn)業(yè)平臺化發(fā)展的只能是企業(yè)。盡管如此,一般的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雖然技術(shù)實力雄厚,但是對于電子商務(wù)平臺以及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的認知及實踐經(jīng)驗都具有很大的欠缺;而服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的單個接包企業(yè)及行業(yè)服務(wù)商則對整體產(chǎn)業(yè)的把握不足,缺乏相應(yīng)的服務(wù)能力,因此,只有專注于服務(wù)外包領(lǐng)域內(nèi)的,采用“咨詢+門戶”模式發(fā)展的平臺化企業(yè)才能夠滿足以上各個條件,擔負起推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)平臺化發(fā)展的重任。

上一條:服務(wù)外包發(fā)展趨勢 下一條:顛覆與重構(gòu):中國服務(wù)外包企業(yè)轉(zhuǎn)型升級路徑